昭政办发〔2020〕63号

各县（市、区）人民政府，市直各委、办、局：

为认真做好我市2021年《政风行风热线》上线工作，进一步加强部门和行业作风建设，畅通群众诉求渠道，切实解决群众反映强烈的问题，现将我市2021年《政风行风热线》上线工作通知如下：

一、上线方式

昭通广播电视台开展的《政风行风热线》是在市委市政府的领导下，坚持正确的舆论导向，以“倾听群众呼声，接受群众监督，促进作风建设，构建和谐昭通”为宗旨，充分发挥舆论监督职能，是党和政府与群众交流的平台，对解决群众关注的热点难点问题、密切党群干群关系、促进行业作风建设、优化经济社会发展环境发挥积极的作用。

（一）上线时间。《政风行风热线》每周一（节假日除外）上午11:00至12:00，在昭通广播电视台新闻综合广播直播，每周二上午11：00至12:00重播。

（二）上线地点。上线地点在昭通广播电视台。

（三）播出频率。播出频率是昭通广播电视台新闻综合广播，调频FM97.5兆赫。

（四）热线电话。《政风行风热线》热线电话为0870—2123123，微信公众号为“昭通广播电视台”。

　　二、上线安排

（一）上线单位和时间。各县（市、区）人民政府、市直部门的上线时间，详见昭通市《2021年〈政风行风热线〉上线安排表》。

（二）提前作上线承诺。各县（市、区）人民政府主要领导、市直各部门主要领导上线前，提前到昭通广播电视台向社会作上线承诺，县（市、区）人民政府主要领导须提前15天作上线承诺，市直部门主要领导须提前7天作上线承诺。县（市、区）融媒体中心对本县（市、区）人民政府领导的上线承诺，要在上线前7天进行刊播，扩大群众的知晓率和参与率。

（三）上报上线领导。安排上线的县（市、区）人民政府、市直各部门要在2020年12月31日前，将上线工作领导、联络员名单及联系电话，通过电子邮件报市委宣传部宣教科和昭通广播电视台。市委宣传部宣教科联系人杨秀国，电话0870-2120842，邮箱：1113064308@qq.com；昭通广播电视台《政风行风热线》联系人马贤勇，电话0870-2122235，电子邮箱：704137599@qq.com。

三、工作要求

（一）加强组织领导。安排上线的县（市、区）人民政府、市直部门要高度重视，严格实行主要领导上线解答群众的诉求，主要领导确因特殊情况不能按时上线的，必须以书面形式报市委宣传部审批，经审批后由指派的其他领导上线。未经审批不上线的县（市、区）人民政府主要领导、市直部门主要领导，将在全市通报批评，并纳入当年的宣传思想、党风廉政建设 工作考核内容。

（二）加强沟通协调。上线的县（市、区）人民政府、市直部门要加强与市委宣传部、昭通广播电视台的沟通协调，认真做好上线承诺、上线直播和群众诉求回复办理等工作。市、县（市、区）有关部门要积极配合上线单位做好上线工作，做好群众诉求办理反馈的跟踪督查，确保《政风行风热线》取得较好的社会效果，让《政风行风热线》真正成为党委政府联系人民群众的桥梁和纽带。

（三）反馈办理情况。对群众在《政风行风热线》中的诉求问题，由上线的县（市、区）人民政府、市直部门负责办理，并向诉求群众进行反馈，能现场解答的问题要现场解答，现场不能解答的要在15个工作日内办理结束，较复杂的问题须在30个工作日内办理结束。在规定时限内不能办理结束的问题，要向诉求群众解释说明，并承诺办理时限，办理时限不超过30个工作日。上线的县（市、区）人民政府、市直部门办理群众诉求的情况将在昭通广播电视台每周三和每周五11：00至12:00的《百姓热线》、微信公众号“水滴论坛”中进行回复。对群众的诉求问题办理结束后，上线的县（市、区）人民政府、市直部门要将昭通市《〈政风行风热线〉群众诉求登记办理反馈表》，及时报市政府督查室、市委宣传部宣教科、昭通广播电视台《政风行风热线》栏目组。

（四）严肃责任追究。市政府督查室将对县（市、区）人民政府、市直部门办理群众诉求的情况进行跟踪督查，市纪委党风政风监督室将对群众诉求久拖不办的县（市、区）人民政府、市直部门进行追责问责。

（五）营造良好氛围。充分发挥广播、电视、报纸、网络等媒体的作用，广泛宣传《政风行风热线》播出的时间、方式、内容和群众诉求办理等情况，实行昭通广播电视台广播直播，昭通日报社及时报道，县级融媒体中心转播，形成广播、电视、报纸、网络和“两微一端”的宣传格局，营造良好的氛围，进一步调动社会各界积极参与《政风行风热线》的热情和关注。

2020年12月2日