广大市民朋友：

为进一步优化政务服务环境、提升政务服务质效，及时发现解决办事难点堵点痛点问题，昭通市、区一体化政务服务中心特组织开展“局长坐诊巡诊问诊”“局长服务日”活动。现将有关事项公告如下。

坐诊服务：固定每月最后一个工作日，在市民之家一楼企业服务区开展“局长坐诊”“局长服务日”活动。服务由市、区政务服务管理局领导班子轮流值守窗口，面对面倾听企业群众诉求，现场解答疑问、处理问题。

巡诊服务：由市、区政务服务管理局领导班子带队，定期不定期开展“体验办事”“陪走流程”及大厅巡查活动，从取号、排队到业务受理、办结，全流程体验办事流程，感受办事痛点堵点难点。加强政务服务大厅巡查力度，观察窗口工作人员服务态度、工作效率，检查大厅设施设备情况等，全面了解掌握政务服务大厅整体运行状况，及时发现解决问题。

问诊服务：由市、区政务服务管理局领导班子带队，组织业务科室、窗口工作人员深入企业、行业部门开展上门问诊活动。与企业负责人、相关业务人员进行座谈交流，详细了解企业在项目审批方面遇到的困难和问题，为企业提供精准的业务指导。走访各行业部门，收集部门在政务服务协同办理过程中存在的问题，共同探讨解决方案，促进政务服务部门之间的协同配合，提升整体服务效能。

欢迎广大企业和群众积极参与，为昭通市、区政务服务工作建言献策。若您在办事过程中有任何问题或建议，可前往指定窗口反映，也可通过电话、邮箱等提前预约。我们将竭诚为您服务，不断改进和优化政务服务工作，为大家提供更加便捷、高效、优质的政务服务环境。

联系电话：0870—2127039；

邮    箱：ztstzxmsp@126.com。

 昭通市政务服务管理局        昭阳区政务服务管理局

                                       2025年4月1日