昭通市昭阳区坚持以问题为导向、群众需求为导向，深化流程再造，推动“高效办成一件事”政务服务模式迭代升级。

一是聚焦“阵地建设”，打造服务专区。通过区、乡两级同步开设“高效办成一件事”服务窗口，实行综窗兜底、专窗服务模式，并在2个医院及3个街道办事处开设综合服务点，将服务前移，着力打造“高效办成一件事”服务专区。

二是聚焦“流程优化”，深化“四减”改革。省级第一批16个“高效办成一件事”压缩时间在省级承诺办结时限上再压缩11.57%，时限、跑动次数、材料、环节平均压减84.37%、93.68%、67.86%、86.59%，政务服务效能、审批效率极大提升。

三是聚焦“便民利企”，拓展增值服务。推出“涉企法律服务”“项目开工建设”等7个领域涉及的45项高频单一事项集成“一类事”，在开办餐饮店、开办药店等“一件事”中增加“企业扶持贷款政策咨询、企业创业贷款申请”等关联服务事项，促进关联事项集成办理，推动“一件事”向“一类事”迭代升级。

四是聚焦“刀刃向内”，促进常态长效。通过“体验办事”“陪走流程”“征集线索”“三查并举”发现整改问题29个，促使不动产、交管等领域优化办事流程、转变服务方式，切实以问题倒逼服务提升。

五是聚焦“宣传引导”，营造浓厚氛围。采用“线上+线下”相结合的宣传方式，拍摄“我要开药店”“我要开餐饮”“残疾人服务”流程讲解短视频3个，进一步明晰专区专窗指引，制作办事指南二维码矩阵，不断提高群众的知晓度、认可度和满意度，引导办事人员“一件事”高效办。