近年来，昭通广播电视战线坚持以人民为中心的发展思想，以标准化建设为引领、均等化享有为基础、智慧化发展为方向、多元化供给为动力、制度化保障为根本，把提升公共服务均衡性、规范性、可及性作为保障广大人民群众广播电视收听收视基本权益的重要途径，推动广电视听公共服务标准化转型升级，完善标准体系，提升服务效能，有效满足了广大群众多元化的需求。
强化规划引领，探索公共服务新路径。把广播电视公共服务作为服务民生的重要举措，纳入《昭通市广播电视和网络视听“十四五”发展规划（2021—2025）》，完善阵地建设、队伍管理、资金补助、服务细则等内容，为全市广播电视公共服务标准化体系建设提供保障。健全机构，成立工作领导小组，组建工作专班，把目标细化量化到每一个责任单位、每一位责任人，形成协同作战、齐抓共管的工作格局。对标国家、省级收听广播和观看电视基本公共服务标准，聚焦“县级有机构、乡镇有网点、村级有代办，管理有制度、服务有标准、运行有平台、经费有保障、绩效有评价”的“八有”目标，明确了权责关系，健全规章制度，做到统一标准、统一建设、统一管理、统一维护“四统一”，完善了评价体系，做到有章可循、监管到位，探索形成了广播电视公共服务标准化建设昭通新路径。
优化资源配置，满足广大群众新需求。坚持农村发展优先，实施多项惠民工程，补齐服务短板。实施制播能力提升建设，完成2套市级、10套县级电视频道高清改造和700兆赫频率迁移工作，节目播出向数字化、网络化、高清化迈进。实施直播卫星节目接收设施建设，安装“村村通”设备近60万套、“户户通”设备30余万套，免费提供54套广播节目、68套电视节目，解决广大农村群众对听广播、看电视的迫切需求。实施基础设施建设，完成10座高山骨干发射台改造，新建乡镇发射台站22座，建设地面数字及调频发射站306座，完成本地广播节目同频覆盖，全市广播电视信号综合覆盖率达99.97%。实施应急广播建设，建成1个市级平台、11个县级平台、150个乡镇级前端、1394个行政村前端，部署发布终端12168个，覆盖23160个自然村、560个公共场所，实现市、县、乡、村四级应急广播体系联动。实施智慧广电工程，累计发展双向、高清、宽带等新型广播电视网络用户7万余户、IPTV用户近10万户，推广中国广电5G192号段商用。实施特殊群体收视费减免优惠，进一步扩大有线、IPTV等服务保障覆盖范围，不断完善有线电视减免费优惠政策，全市65岁以上老年人、残疾人等特殊群体受益人口9.47万户，减免优惠金额1135余万元，有效提升了特殊群体的获得感和幸福感。
完善运维体系，畅通便民服务新渠道。按照“政府主导、企业主体、市场运作、行业管理”的原则，整合村村通、户户通、应急广播、无线发射台站等运维经费，通过委托、合作、补贴、购买服务等方式，构建“县级有管理机构、乡镇有服务网点、村级有人员代办”的广播电视公共服务网络标准化体系，建立“日查看、周督导、月通报、年考核”的工作机制，为群众提供广播电视设备维修服务。建成县级服务中心11个、乡镇市场维修网点129个、乡镇便民服务网点150个、村级便民服务网点1387个，累计为群众提供维修服务2500余单（次），24小时办结率95%以上，切实保障了广大人民群众收听收视权益。
