一、主要职责
（一）负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给市委、市政府及领导同志的来信来电和网络信访事项，接待来访。
（二）承办上级机关和市委、市政府领导同志转办、交办的信访事项，督促检查办理落实情况。
（三）推进信访工作制度改革和信访法治化建设，起草有关政府规章制度草案，推动党中央、国务院及省委、省政府和市委、市政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。总结推广工作经验，提出加强和改进信访工作的意见建议。
（四）综合协调和指导全市信访工作。组织开展联合接访工作，交办、转送信访事项，承担信访事项督查督办、复查复核工作。协调跨地区、跨部门、跨行业信访事项的处理和到昆进京访的处置工作。
（五）制定信访问题排查化解制度并组织实施，推进依法分类处理信访诉求，开展人民建议征集工作，建立和完善信访信息汇集分析机制，及时反映倾向性、动态性信息和影响社会稳定的突出问题。
（六）负责信访信息化建设，指导全市信访信息系统建设和应用工作。
（七）负责信访工作宣传和信息发布，组织信访工作检查考评和干部教育培训工作。
（八）承担市委信访工作联席会议办公室日常工作，督促落实联席会议决定事项。负责昭通市信访事项复查复核委员会办公室日常工作。
（九）完成市委、市政府交办的其他任务。
二、内设机构
（一）办公室。负责对全市信访工作的综合协调和指导。负责文电、会务、机要、档案等日常运转和综合协调工作。承担信息、保密、安全、后勤、财务、资产管理和综治维稳等工作。负责机关及所属事业单位党建、党风廉政建设 及群团工作。负责综合文稿起草、对外宣传、政务公开工作。负责组织人事、机构编制、教育培训等工作。承担离退休人员服务工作。承担市委信访工作联席会议办公室日常工作。协助局领导处理机关日常事务工作。
（二）接访科。负责群众来访接待工作。反映群众来访中的重要情况。转送、交办、督办重要来访事项。指导协调处理来访接待中的复杂疑难问题。维护来访接待场所秩序。指导检查全市群众来访接待工作。负责信访突发事件的综合协调和应急处置，承担重大活动、重要会议信访保障。负责信访矛盾纠纷排查化解工作。
（三）办信办案科。负责受理办理群众来信。反映群众来信中的重要情况。转送、交办、督办重要来信事项。指导检查全市来信办理工作、信访事项复查复核、信访积案化解工作。承担昭通市信访事项复查复核委员会办公室日常工作。负责特殊疑难信访资金的管理及使用。
（四）督查协调联络科。指导检查信访事项督查督办。督查督办重要信访事项。负责信访数据统计和信访形势综合分析工作。综合分析和反映群众信访中的重要情况。负责对县（市、区）和部门提出改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。负责协调指导全市到昆进京访的处置工作。负责信访工作制度改革、信访法治化建设、依法分类处理信访诉求、人民建议征集工作，提出加强和改进信访工作的建议。承担“三跨三分离”信访事项的协调处理工作。
（五）网络信访信息技术科。负责受理办理群众通过网络途径提出的信访事项。承担省委书记、省长和市委书记、市长电子信箱信件的办理工作。综合分析和反映群众网络信访中的重要情况。转送、交办、督办重要网络信访事项。指导检查全市网络信访办理工作。负责协调指导全市信访信息系统建设和应用工作。负责信访信息化大厅管理及视频接访的维护管理。负责机关及所属事业单位办公自动化、电子设备采购与管理工作。
（六）市接访劝返中心。负责市级群众来访接待大厅的日常管理工作，负责市委、市政府信访接待工作。负责北京、昆明临时劝返站的劝返工作，负责到昆进京上访人员的劝返工作。负责全国信访信息化建设工作，负责市级信访信息化接访工作。配合相关部门做好各类要事活动安保及应急处置工作。完成市信访局交办的其他任务。
三、领导分工
陈明洪 昭通市人民政府副秘书长、市委社会工作部副部长、 市信访局党组书记、局长
主持市信访局全面工作。联系鲁甸县信访局、水富市信访局。
蔡大焰 党组成员、副局长
负责群众来访接待、重大要事活动信访保障、领导接访下访、矛盾纠纷排查化解、应急处置、信访人权益保障、综治维稳；负责督查督办、领导包案、驻京驻昆信访、数据统计和信访形势综合分析、调度、约谈、通报、挂牌督办、“三项建议”、信访工作法治化、依法分类处理信访诉求、人民建议征集、示范创建（全国信访工作示范县、全省信访工作示范乡镇、“如家信访窗口”建设等）、“三跨三分离”信访事项协调处理等工作。
分管督查协调联络科、接访科、接访中心。联系镇雄县信访局、彝良县信访局。
陈 俊 党组成员、副局长
负责行政事务、党风廉政建设、安全生产、国家安全、意识形态、宣传思想、精神文明建设、干部人事、干部教育管理、老干部工作、信访工作考核、后勤、财务、档案、资产管理、依法治市、平安创建、机要保密、政务公开、乡村振兴等工作。
分管办公室。联系巧家县信访局、盐津县信访局。
刘发彦 党组成员、副局长
负责党的建设、办信办案、网络信访、网络舆情、信访事项复查复核、信访积案化解、各级巡视巡察交办件办理、特殊疑难信访资金、统战民宗、深化改革、“双提升”、扫黑除恶、殡葬改革等工作。
分管办信办案科、网络信访信息技术科。联系昭阳区信访局、绥江县信访局。
张天赋 二级调研员
协助陈俊同志开展工作。
负责创文创卫工作。
联系大关县信访局。
高 骞 三级调研员
协助蔡大焰同志开展工作。
负责工、青、妇工作。
联系永善县信访局。
杨捍城 四级调研员
协助刘发彦同志开展工作。
负责普法强基工作。
联系威信县信访局。
局领导班子成员和调研员既有明确分工，又有协作配合，分工协作关系为：蔡大焰—高骞，陈俊—张天赋，刘发彦—杨捍城。
四、办公地址
昭通市昭阳区二甲街23号。
五、办公时间
办公时间：周一至周五，8:30—12:00，14:30—18:00（节假日、公休日除外）。
六、联系方式
邮政编码：657000
联系电话及传真：0870—2132062
负责人：陈明洪
